Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Felius Zorg levert aan cliënten, opdrachtgevers en samenwerkingspartners.
📋 Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Felius Zorg, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt of opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Felius Zorg hiermee schriftelijk heeft ingestemd.
Een overeenkomst tussen Felius Zorg en de cliënt of opdrachtgever komt tot stand op het moment dat:
Alle offertes en aanbiedingen van Felius Zorg zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Felius Zorg verleent de zorg met de zorgvuldigheid die van een professionele zorgaanbieder mag worden verwacht. Wij handelen conform:
Felius Zorg heeft het recht om de uitvoering van diensten te laten verrichten door een andere gekwalificeerde begeleider, mits dit de kwaliteit van zorg niet in gevaar brengt. De cliënt wordt hierover tijdig geïnformeerd.
De cliënt of diens vertegenwoordiger is verplicht om:
De tarieven van Felius Zorg zijn gebaseerd op de geldende WMO-tarieven, PGB-tarieven of de contractueel overeengekomen vergoedingen.
Felius Zorg heeft het recht de tarieven jaarlijks aan te passen, conform de indexering van de gemeente of het zorgkantoor. Cliënten en opdrachtgevers worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk geïnformeerd over tariefwijzigingen.
Felius Zorg heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
In alle gevallen zal Felius Zorg zorgdragen voor een verantwoorde overdracht van de zorg.
Felius Zorg en haar medewerkers zijn gebonden aan een wettelijke geheimhoudingsplicht. Alle informatie over de cliënt wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons AVG Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of de cliënt hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
Felius Zorg is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, mits deze schade bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar was.
De aansprakelijkheid van Felius Zorg is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Felius Zorg wordt uitbetaald, dan wel tot het bedrag van de in de betreffende maand gefactureerde diensten.
Felius Zorg is niet aansprakelijk voor:
Felius Zorg hecht groot belang aan kwaliteit en klanttevredenheid. Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). De zorgverlener van Felius Zorg is, conform de Wkkgz, persoonlijk aangesloten bij een erkende klachten- en geschilleninstantie.
In geval van overmacht zijn de verplichtingen van Felius Zorg opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Felius Zorg die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte van de begeleider, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën of natuurrampen.
Felius Zorg zal in geval van overmacht zo spoedig mogelijk contact opnemen met de cliënt om te zoeken naar een passende oplossing.
Felius Zorg behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website.
Bij wezenlijke wijzigingen worden cliënten en opdrachtgevers schriftelijk of per e-mail geïnformeerd.
Op alle overeenkomsten met Felius Zorg is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij partijen kiezen voor een alternatieve geschillenbeslechting.
📩 Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@feliuszorg.nl of bel ons op +31 6 38 46 35 38.